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当店で販売した中古商品の保証期間は、商品発送後90日間(*1)となっております。保証期間内に確認された不具合については、無償で修理(*2)・交換(*3)・返金対応いたします。ただし保証期間の終了後は、その理由の如何を問わず無償での対応には応じられません。商品は到着後必ず動作状況をご確認ください。
また新品の商品は全て、メーカーによる対応となります。不具合等が生じていた場合においても、当店では返品や交換を受け付けられません。
当店でお買い上げいただいたOS(DSP版）も保証期間の如何を問わず返品は受け付けられません。(*4)
商品に不具合が見受けられない場合のご返送の送料はお客様のご負担となります。
また新品の商品は全て、メーカーによる対応となります。不具合等が生じていた場合においても、当店では返品や交換を受け付けられません。
当店でお買い上げいただいたOS(DSP版）も保証期間の如何を問わず返品は受け付けられません。(*4)
商品に不具合が見受けられない場合のご返送の送料はお客様のご負担となります。
(*1) 発送は到着日の前日～3日前になります（年末年始・GW・夏季休業期間中を除く）。
(*2) 全ての商品の修理が確実に行えることは保証できません。修理が困難な場合は返金・交換による対応となります。
なお修理品のハードディスクはOSのクリーンインストールを行う場合がございますので、データは事前に退避やバックアップをお勧めいたします。データ消失による補償はできかねます。
(*3) 交換商品との差額が発生した場合、差額分の返金、不足分については追加でお支払いいただく対応となります。
(*4) OSはメディアのみでなく、プロダクトキーにも商品価値がある為です。
(*2) 全ての商品の修理が確実に行えることは保証できません。修理が困難な場合は返金・交換による対応となります。
なお修理品のハードディスクはOSのクリーンインストールを行う場合がございますので、データは事前に退避やバックアップをお勧めいたします。データ消失による補償はできかねます。
(*3) 交換商品との差額が発生した場合、差額分の返金、不足分については追加でお支払いいただく対応となります。
(*4) OSはメディアのみでなく、プロダクトキーにも商品価値がある為です。
（2008/5/27 改定）
また以下の項目に該当する場合は保証規定の対象外となり、保証期間内であっても有償での交換・修理対応となりますのでご注意ください。
- お客さまの過失によって商品に不具合が発生した場合
- 商品の掲載時に明示されている不具合
- お届けした際の付属品が返品時に揃っていない場合
- メーカーが新品商品において保証対象外と規定している事象 （液晶ディスプレイの液晶ディスプレイのドット抜けなど）
- ジャンク品など、商品掲載時に「無保証」を明示している場合
- 機械的な故障が原因で発生している不具合ではない場合 （増設機器、周辺機器、ソフトウェアとの相性など）
- 仕様上、回避不可能な事象
- バッテリーの使用や充電の可否など、バッテリーに関する事象
- 商品の使い込みによる構成部品の消耗・経年劣化
（バッテリーの消耗・プロジェクターランプの消耗,破損・筐体の使用感・ 塗装の磨耗・ディスプレイの輝度低下など） - 運用において問題とならない程度の外観上の瑕疵、欠品（ネジなど）
- その他、弊社が保証外に該当すると認めた場合
【保証期間終了後の対応について】
保証期間終了後に確認された不具合については、基本的にメーカーによる対応となります。当店に検証を依頼される場合は有償対応となり、下記の費用が必要です。また当店はメーカーではないため、修理が確実に行えることを確約することができません。検証の結果「当店での修理不可」という結果になる場合がありますが、その場合においても下記の費用は必要となります。
内訳 |
手数料 |
| 技術作業費用 | 修理にかかる作業費用で、症状によって金額は異なります。 修理の可否にかかわらず、最低3,150円が必要となります。 |
| 部品代 | パーツ交換などで用いた部品の費用です |
| 送料・各種手数料 | 当店からの返送にかかる送料と、支払い方法によってかかる手数料などです |
【サポート期間・インストールサービスについて】
OSインストールやデバイスドライバーのインストールサービスは有償になり、保証期間の如何を問わず以下の金額が最低限必要となります。
Windows以外のMacOS,Linux等については対応しかねます。
Windows以外のMacOS,Linux等については対応しかねます。
内訳 |
手数料 |
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| 作業費用 |
ファインドPCで行っている追加オプションメニューです。
※1 OSは別途必要となり、お客様で正規ライセンスをお持ちでない場合、お買い求めいただく必要があります。
当店でお買い求めいただけるのはWindowsのみです。 |
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| 送料・各種手数料 | 当店からの返送にかかる送料と、支払い方法によってかかる手数料などです |
お客様の都合により返品・交換を希望される場合は、商品到着から8日以内に当店までご連絡ください。期限を過ぎた場合は、理由の如何を問わず返品・交換を受け付けることはできません。
当店でお買い上げいただいたOS（DSP版）はOSはメディアのみでなく、プロダクトキーにも商品価値があることから、 返品・交換期限の如何を問わず返品は受け付けられません。
お客様のご都合による交換・返品の場合は規定の手数料が必要となります。また返品にかかる送料はお客さまのご負担となります。（通信販売は法律上のクーリングオフ制度の適用対象外となっております）
当店でお買い上げいただいたOS（DSP版）はOSはメディアのみでなく、プロダクトキーにも商品価値があることから、 返品・交換期限の如何を問わず返品は受け付けられません。
お客様のご都合による交換・返品の場合は規定の手数料が必要となります。また返品にかかる送料はお客さまのご負担となります。（通信販売は法律上のクーリングオフ制度の適用対象外となっております）
【お客様の都合による返品される場合の注意点】
お買い上げいただいた商品に瑕疵がなく、お客様の都合によるキャンセルや商品の交換については、規定の手数料が必要となります。手数料は下記の通りとなります。
返送にかかる送料はお客様のご負担となります 返金対応の場合、返金の対象となるのは商品代金のみで、送料や各種の手数料は返金されません
商品の不具合のためにお客様が間接的に被った損害については、当店では補償いたしかねます。
期限を過ぎてからの返品・交換については、その時点における査定額での「買取」による対応となります
商品代金 |
手数料 |
| ～10,000円 | 1,050円 |
| 10,001円～20,000円 | 2,100円 |
| 20,001円以上 | 3,150円 |
返送にかかる送料はお客様のご負担となります 返金対応の場合、返金の対象となるのは商品代金のみで、送料や各種の手数料は返金されません
商品の不具合のためにお客様が間接的に被った損害については、当店では補償いたしかねます。
期限を過ぎてからの返品・交換については、その時点における査定額での「買取」による対応となります
【返品方法について】
お手数ですが、商品返品前にＴＥＬ、ＦＡＸ、問い合わせフォームから返品理由をお知らせいただき、当方よりの返事をお待ち下さい。技術的な問題である場合、回答をもって解決できる場合もございます。
返品する商品を梱包される場合、必ず付属品と返品理由を記載したもの（普通の紙でＯＫです）も同梱して下さい。
返品する商品を梱包される場合、必ず付属品と返品理由を記載したもの（普通の紙でＯＫです）も同梱して下さい。
返送の際には、商品一式のほかに、保証書・納品書・お買い上げ明細書もあわせてご返送ください。付属品が全てそろっていない場合、交換、ご返品に応じられません。
又、梱包は、配送時の衝撃に耐えられるようにクッション材などを充分に入れて下さい。
又、梱包は、配送時の衝撃に耐えられるようにクッション材などを充分に入れて下さい。
お近くのコンビニエンスストアなどのヤマト運輸の宅急便にて商品をお送り下さい。集荷案内はヤマト運輸のウェブページにて確認できます。
商品に不具合がある場合など、当店に責のある場合は送料は当店にて負担いたしますので、ヤマト運輸の宅急便着払いにてご返送下さい。当店に責のない、お客様のご都合による返送の場合は、送料はお客様にてご負担ください。また「ヤマト運輸の宅急便」以外の配送方法（ヤマト便・航空便・ヤマト運輸以外の運送会社による返送など）で発送される場合も、送料はお客様にてご負担ください。
（万が一当店が指定する以外の以外で当店宛に発送された場合、当店からお客様への返送は、ヤマト運輸の着払いによる発送とさせていただきます。）
また商品を返送される場合、先に商品を返送していただき、当店にて動作状況の確認を行った上での対応となります。「代替品到着後の返送」や「返金処理後の返送」は受け付けられませんのでご注意ください。
商品に不具合がある場合など、当店に責のある場合は送料は当店にて負担いたしますので、ヤマト運輸の宅急便着払いにてご返送下さい。当店に責のない、お客様のご都合による返送の場合は、送料はお客様にてご負担ください。また「ヤマト運輸の宅急便」以外の配送方法（ヤマト便・航空便・ヤマト運輸以外の運送会社による返送など）で発送される場合も、送料はお客様にてご負担ください。
（万が一当店が指定する以外の以外で当店宛に発送された場合、当店からお客様への返送は、ヤマト運輸の着払いによる発送とさせていただきます。）
また商品を返送される場合、先に商品を返送していただき、当店にて動作状況の確認を行った上での対応となります。「代替品到着後の返送」や「返金処理後の返送」は受け付けられませんのでご注意ください。
【返品先】
〒578-0984 大阪府東大阪市菱江３丁目15-27
（株）エム・シー・エス パソコン販売部門 ファインドPC宛
（株）エム・シー・エス パソコン販売部門 ファインドPC宛
